Política de Privacidad y de Cookies

Última actualización: 1/10/2026.

Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web y la aplicación de Margen TV (en adelante, la "Plataforma") es:

  • Razón social: Margen TV, S.L.
  • NIF: pendiente de asignación
  • Domicilio social: Carrer de Vinyar 49, Barcelona, España
  • Correo electrónico de contacto para privacidad: luchofraga@margentv.tv
  • Actividad: prestación de un servicio de streaming de vídeo bajo demanda (SVOD/TVOD) especializado en cine de América Latina, el Caribe, África, Oriente Medio y Asia.

En adelante, "Margen TV", "nosotros" o "la Plataforma".

Objeto y ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad y de Cookies (la "Política") describe cómo Margen TV recaba, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de las personas usuarias del sitio web margen.tv y de la aplicación asociada, así como el uso de cookies y tecnologías similares. Esta Política se aplica a cualquier persona que visite la Plataforma, se registre como usuaria, contrate una suscripción o alquiler, o de cualquier otro modo interactúe con nuestros servicios.

Esta Política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos ("RGPD"), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDGDD"), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ("LSSI-CE") en materia de cookies.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales, según cómo interactúes con la Plataforma:

Datos que facilitas directamente

  • Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada).
  • Datos de facturación y pago: nombre, dirección de facturación, país; los datos de la tarjeta o medio de pago son tratados directamente por nuestra pasarela de pago, que actúa como encargado del tratamiento; Margen TV no almacena datos completos de tarjetas.
  • Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto, soporte o encuestas.
  • Preferencias: idioma, listas de favoritos, valoraciones o críticas si la funcionalidad está disponible.

Datos recopilados automáticamente

  • Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.
  • Datos de uso: títulos visualizados, tiempo de visionado, progreso de reproducción, historial de navegación dentro de la Plataforma, interacciones con el catálogo.
  • Datos de cookies y tecnologías similares (véase la Sección 11).

Datos de menores

La Plataforma no está dirigida a menores de edad y no recaba conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus tutores legales (véase la Sección 10).

Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades y sobre las bases jurídicas que se indican, conforme al artículo 6 del RGPD:

  • Creación y gestión de la cuenta de usuario — Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b) — Ejemplo: registro, autenticación, gestión de la suscripción.
  • Procesamiento de pagos y facturación — Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) — Ejemplo: cobro de suscripciones, emisión de facturas.
  • Prestación del servicio de streaming — Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b) — Ejemplo: reproducción de contenidos, recomendaciones básicas.
  • Atención al cliente y soporte — Base jurídica: ejecución de contrato / interés legítimo (art. 6.1.f) — Ejemplo: respuesta a consultas e incidencias.
  • Comunicaciones comerciales (newsletter, novedades de catálogo) — Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a) — Ejemplo: envío de boletines si el usuario se ha suscrito.
  • Analítica de uso de la Plataforma — Base jurídica: consentimiento (cookies analíticas) / interés legítimo cuando proceda — Ejemplo: estadísticas de visionado agregadas.
  • Prevención del fraude y seguridad — Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f) / obligación legal — Ejemplo: detección de accesos no autorizados.
  • Cumplimiento de obligaciones legales — Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c) — Ejemplo: conservación fiscal y contable, requerimientos de autoridades.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Plazos de conservación

  • Datos de la cuenta: mientras se mantenga activa la relación contractual y, tras su baja, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales aplicables (con carácter general, hasta 6 años a efectos fiscales y contables conforme al Código de Comercio).
  • Datos de facturación: mínimo 6 años conforme a la normativa fiscal y mercantil española.
  • Datos derivados de cookies: según los plazos indicados en la tabla de la Sección 11.
  • Comunicaciones de soporte: durante el tiempo necesario para resolver la incidencia y un plazo adicional razonable para su trazabilidad.

Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

Destinatarios de los datos y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio, Margen TV recurre a proveedores que actúan como encargados del tratamiento en virtud de los correspondientes contratos de encargo (art. 28 RGPD). Entre ellos, con carácter enunciativo:

  • Proveedor de infraestructura OTT (alojamiento, streaming y reproducción de contenidos): Muvi.
  • Pasarela de pago: Stripe, PayPal.
  • Proveedor de alojamiento web y correo electrónico: Hostinger.
  • Herramientas de analítica web: Google Analytics.
  • Asesoría contable/gestoría: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y laborales.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio. Los datos podrán comunicarse a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), o transferir datos a dicho ámbito. En tales casos, Margen TV garantiza que la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o en otra garantía adecuada conforme al Capítulo V del RGPD. Puedes solicitar información adicional sobre estas garantías escribiendo a la dirección de contacto indicada en la Sección 13.

Derechos de las personas usuarias

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, incluida la mercadotecnia directa.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de tus datos en determinados supuestos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión directa a otro responsable.
  • A no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti (Margen TV no realiza este tipo de tratamientos).

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a luchofraga@margentv.tv, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en casos complejos.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Seguridad de los datos

Margen TV aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo cifrado de contraseñas, control de accesos, y acuerdos de confidencialidad y de encargo del tratamiento con nuestros proveedores. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet.

Menores de edad

La contratación de servicios de suscripción o alquiler en la Plataforma está reservada a personas mayores de edad conforme a la legislación de su país de residencia. El acceso al catálogo por parte de menores debe realizarse bajo la supervisión de sus tutores legales, quienes son responsables del control parental de la cuenta. Si tenemos conocimiento de que se han recabado datos de un/a menor sin el consentimiento verificable de su tutor legal, procederemos a eliminarlos.

Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en tu dispositivo al visitar un sitio web, y que permiten a este reconocer tu dispositivo, recordar preferencias y recopilar información estadística sobre tu navegación. También utilizamos tecnologías similares (almacenamiento local, píxeles, SDK) a las que, a efectos de esta Política, nos referimos genéricamente como "cookies".

Tipos de cookies que utilizamos

  • Técnicas / necesarias — Finalidad: permitir la navegación, autenticación de la sesión, reproducción de vídeo, seguridad de la cuenta — ¿Requiere consentimiento?: No (exentas conforme al art. 22.2 LSSI-CE) — Conservación: sesión o hasta 12 meses.
  • Preferencias — Finalidad: recordar idioma, ajustes de reproducción y otras preferencias de visualización — ¿Requiere consentimiento?: Sí — Conservación: hasta 12 meses.
  • Analíticas — Finalidad: medir el uso agregado de la Plataforma (páginas vistas, tiempo de visionado, origen del tráfico) — ¿Requiere consentimiento?: Sí — Conservación: hasta 24 meses.
  • Marketing / redes sociales — Finalidad: medir la eficacia de campañas y permitir la integración con redes sociales (p. ej. Instagram) — ¿Requiere consentimiento?: Sí — Conservación: hasta 12 meses.

Cookies de terceros

Determinadas cookies son instaladas por terceros proveedores de servicios de analítica, reproducción de vídeo o redes sociales integradas en la Plataforma [p. ej. Muvi, Google Analytics, Instagram]. Estos terceros son responsables de sus propias políticas de privacidad y cookies, que recomendamos consultar directamente en sus sitios web.

Cómo gestionar o rechazar las cookies

En tu primera visita a la Plataforma se mostrará un banner de consentimiento que te permitirá aceptar, rechazar o configurar de forma granular las cookies no esenciales, conforme exige la Guía sobre el uso de cookies de la AEPD. Podrás modificar tus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies disponible en el pie de página de la Plataforma.

Adicionalmente, puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que la desactivación de las cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento de la Plataforma, incluida la reproducción de contenidos.

Modificaciones de esta Política

Margen TV podrá modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio sustancial en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización, y, cuando el cambio sea relevante, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma.

Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta relacionada con esta Política o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en luchofraga@margentv.tv. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.